Comme la plupart des modules, la boutique vous accueille avec un état vide : deux options s’offrent à vous, ajouter un premier produit ou configurer les paramètres. Il est recommandé de commencer par les paramètres – cela vous évitera d’avoir à y revenir une fois vos produits créés.
Cliquez sur Aller aux paramètres pour accéder à la page de configuration.
Les paramètres sont organisés en cinq onglets : Général, Frais de livraison, Page catalogue, Coupons et Fulfillment.
Général
Cet onglet contient un seul champ, mais il est important : l’étiquette client.
Cette étiquette est automatiquement ajoutée au profil CRM de chaque personne qui effectue un achat dans votre boutique. Mais ce n’est pas tout – chacun de vos produits possède également sa propre étiquette. Quand un client achète un produit, il reçoit trois étiquettes sur son contact CRM :
- L’étiquette générale de la boutique (celle que vous définissez ici)
- L’étiquette propre au produit acheté
Si ce même client achète un deuxième produit, il reçoit l’étiquette de ce deuxième produit en plus de celles déjà présentes.
Pourquoi c’est utile ? Parce que les étiquettes sont le moteur de votre automatisation dans Parle. Vous pouvez par exemple créer une séquence de courriels qui se déclenche dès qu’un contact reçoit l’étiquette d’un produit précis, ou encore envoyer un courriel ciblé uniquement aux acheteurs qui ont acheté le produit A et le produit B – une segmentation fine sans effort manuel.
Entrez une étiquette courte et descriptive, par exemple acheteur-boutique. Vous pourrez ensuite l’utiliser dans vos automatisations et filtres CRM.
Frais de livraison
Cet onglet vous permet de définir comment les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. Trois modes sont disponibles :
- Aucuns frais de livraison – idéal pour les produits numériques ou les ramassages en personne.
- Frais de livraison fixes – un montant unique appliqué à chaque commande, peu importe la quantité ou le poids.
- Frais de livraison par région – vous définissez des tarifs différents selon la province ou le pays du client.
Si vous choisissez les frais fixes, vous pouvez activer un seuil de livraison gratuite : une fois qu’une commande dépasse ce montant, les frais de livraison sont automatiquement retirés. C’est une pratique courante pour encourager les paniers plus généreux.
Livraison par région
Avec le mode par région, vous créez des règles individuelles : chaque règle associe un pays et une province (ou * pour toutes les provinces) à un tarif précis. Parle applique la règle la plus spécifique qui correspond à l’adresse du client.
Par exemple, pour offrir un tarif avantageux au Québec et un tarif standard pour le reste du Canada :
Ici, on crée une règle pour le Québec (CA + QC) à 7,99 $. On crée ensuite une deuxième règle pour le Canada entier (CA + Toutes les régions) à 9,99 $, qui s’appliquera à toutes les autres provinces.
Une fois vos règles enregistrées, elles s’affichent dans le tableau de l’onglet. Un client au Québec paiera 7,99 $, un client en Ontario paiera 9,99 $.
La règle * / * existante (tous pays, toutes régions) sert de filet de sécurité pour les destinations non couvertes par vos autres règles. Notez que les clients dont l’adresse ne correspond à aucune règle ne peuvent pas finaliser leur achat – gardez toujours une règle générale si vous expédiez à l’international.
Page catalogue
Votre boutique possède une page publique qui liste tous vos produits. Cet onglet vous permet d’en personnaliser le contenu de présentation :
- Titre de la page – le titre affiché en haut de la page catalogue.
- Description de la page – une courte introduction affichée au-dessus de la liste de produits.
Ces deux champs sont bilingues : utilisez les boutons EN et FR pour entrer la version dans chaque langue si votre boutique s’adresse à une clientèle des deux langues.
Coupons
Activez les coupons en cochant Permettre aux clients d’appliquer des coupons. Une fois activée, un champ de code promo apparaitra lors du passage en caisse.
Vous créez vos coupons directement dans cet onglet. Pour chaque coupon, vous définissez :
- Code – le code que le client saisit au moment du paiement.
- Type de rabais – pourcentage ou montant fixe.
- Valeur du rabais – le pourcentage ou le montant à déduire.
- Utilisations maximales – laissez à 0 pour un usage illimité, ou entrez un nombre pour limiter les rédemptions.
- Date d’expiration – optionnelle, pour les promotions à durée limitée.
Par exemple, un coupon de bienvenue à 10 % valable jusqu’à la fin de l’année, limité à 50 utilisations :
Une fois enregistré, le coupon apparait dans la liste sous le formulaire. Vous pouvez en créer autant que vous voulez et les supprimer à tout moment.
Fulfillment
Si vous utilisez Courrier Plus pour gérer vos expéditions, Parle peut s’intégrer directement avec leur processus. Chaque jour, Parle génère automatiquement un fichier Excel formaté selon leurs exigences – prêt à être traité par leur équipe pour la gestion des stocks, l’emballage et l’envoi, sans reformatage manuel de votre côté.
Deux adresses courriel sont à configurer :
- Courriel des commandes quotidiennes – l’adresse à laquelle le fichier de commandes est envoyé chaque jour.
- Courriel de notification de stock bas – l’adresse qui reçoit une alerte lorsqu’un produit approche de la rupture de stock.
Si vous ne faites pas appel à Courrier Plus, vous pouvez laisser cet onglet vide – il n’affecte pas le fonctionnement de votre boutique.