Un système téléphonique complet, prêt en moins de 5 minutes.
Extensions, renvoi vers mobile, messagerie vocale -- tout ce qu'il faut pour répondre à vos clients comme une grande entreprise, sans infrastructure complexe ni contrat de télécommunications.
Avec la téléphonie Parle, vous obtenez un numéro de téléphone professionnel et un système IVR (serveur vocal interactif) fonctionnel en quelques minutes. Vos appelants entendent un menu de bienvenue, sélectionnent une extension ou un département, et sont redirigés directement vers votre téléphone mobile -- ou vers une boîte vocale si vous n'êtes pas disponible. Deux destinations mobiles sont incluses d'emblée, et vous pouvez en ajouter d'autres selon vos besoins, à la pièce. Simple, professionnel, et entièrement géré depuis Parle.
Extensions et sélection de département
Créez autant d'extensions et de départements que vous en avez besoin -- ventes, support, comptabilité -- et associez chacun à un numéro de téléphone mobile existant. Quand un client appelle et sélectionne une option, l'appel est acheminé directement vers le bon téléphone. Deux destinations mobiles sont incluses avec le module, et vous pouvez en ajouter d'autres au besoin, sans engagement.
Accepter ou refuser un appel entrant
Quand un appel est redirigé vers votre mobile, vous avez le choix : l'accepter ou le refuser. Si vous refusez -- ou si vous ne répondez pas -- l'appelant est automatiquement invité à laisser un message vocal. Vous gardez le contrôle sur chaque appel, sans jamais laisser un client sans réponse.
Définir vos heures de disponibilité
Vous ne voulez pas répondre les fins de semaine ou après 17 h? Configurez vos plages horaires de disponibilité et les appels reçus en dehors de ces heures sont dirigés directement vers la messagerie vocale. Plus besoin d'ignorer des appels ou d'éteindre votre téléphone -- votre système gère ça pour vous, automatiquement.
Messagerie vocale et rappel avec votre numéro Parle
Les messages vocaux vous sont transmis sous forme de fichier MP3, directement dans votre boîte courriel ou dans Parle pour les écouter à votre convenance. Et quand vient le temps de rappeler un client, utilisez la fonction d'appel sortant de Parle -- votre numéro Parle s'affiche chez votre interlocuteur, pas votre numéro personnel.
Automatisation des flux de travail : le moteur de Parle
Au cœur de la plateforme se trouve le CRM, inclus gratuitement. Tous vos contacts sont centralisés au même endroit : visiteurs, clients, abonnés, apprenants. Créez des requêtes personnalisées pour segmenter votre liste selon n'importe quel critère, et ajoutez des champs sur mesure pour conserver l'information qui compte vraiment pour votre entreprise. Les étiquettes jouent un rôle central dans tout Parle : elles déclenchent des séquences de courriels, conditionnent l'accès à des contenus et alimentent toutes vos automatisations. Attribuer une étiquette à un contact, c'est mettre un engrenage en mouvement, et laisser Parle faire le travail à votre place.
Essayer maintenant →Autres outils pour mieux servir vos clients
Combinez la téléphonie avec le CRM et les courriels pour offrir une expérience client cohérente à chaque point de contact.